A döntést egy római bíróság hozta meg, miután egy fogyasztóvédelmi szervezet pert indított a cég ellen. Az ítélet szerint a 2017 és 2024 közötti időszakban alkalmazott áremelések nem feleltek meg a jogszabályoknak, mivel a szerződési feltételek nem tették egyértelművé, milyen indokkal és milyen feltételek mellett változhatnak az árak.
Ennek következtében a szolgáltatónak vissza kell térítenie azokat az összegeket, amelyeket az előfizetők a vitatott díjemelések miatt fizettek ki. A szakértők számításai szerint egy hosszú ideje előfizető prémium csomagos ügyfél akár 500 eurót (több mint 190 ezer forintot) is visszakaphat, míg a standard csomagot használók esetében ez az összeg körülbelül 250 euró lehet.
A döntés ráadásul nemcsak az aktív felhasználókat érinti: azok is jogosultak lehetnek visszatérítésre, akik időközben már lemondták az előfizetésüket, de a kérdéses időszakban fizettek a szolgáltatásért.
Az ügy több millió embert érinthet, hiszen Olaszországban az elmúlt években robbanásszerűen nőtt a Netflix előfizetőinek száma, 2025-re már több mint 5 millió felhasználóval.
A vállalat ugyanakkor nem hagyja annyiban az ügyet: bejelentették, hogy fellebbeznek az ítélet ellen. Álláspontjuk szerint mindig a hatályos jogszabályoknak megfelelően jártak el, és komolyan veszik a fogyasztók jogait.
A fogyasztóvédők viszont további lépéseket is kilátásba helyeztek. Amennyiben a cég nem hajtja végre a döntést, akár csoportos keresetek is indulhatnak, ami még nagyobb pénzügyi terhet jelenthet a streaming szolgáltató számára.
Az ügy túlmutat Olaszország határain: szakértők szerint precedenst teremthet más európai országok számára is. Ez azt jelenti, hogy ha hasonló gyakorlatokat találnak más piacokon, akár további visszatérítések is jöhetnek – ami a jövőben a streaming szolgáltatások árazását is alapjaiban változtathatja meg – írja a heute.at.
