2025-ben tovább erősödött a békéltetés szerepe Budapesten: a Budapesti Békéltető Testülethez (BBT) 5596 fogyasztói kérelem érkezett, és 5276 ügy zárult le. Ez több mint 15 %-os ügyemelkedést jelentett. Nőtt az egyezségek, valamint azok ügyek száma, amelyek mind a fogyasztó, mind a vállalkozás megelégedésével zárultak, miközben az eljárások átlagos időtartama 2 hónap volt.
A Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara (BKIK) által működtetett Budapesti Békéltető Testület feladata, hogy a fogyasztók és a vállalkozások közötti jogvitákban bíróságon kívül. Közérthető és együttműködésre építő eljárásban segítse a rendezést. A békéltetés egy ingyenes, gyors és szakszerű eljárás. A 2025-ös ügytípusokban továbbra is jelentős arányt képviseltek a tartós fogyasztási cikkekhez kapcsolódó viták. Különösen lábbelik, bútorok, matracok és műszaki cikkek meghibásodásai miatt, mint például az elektronikai eszközök, háztartási gépek. A szolgáltatások körében a posta és távközlési, a telefonszolgáltatással kapcsolatos, valamint a különböző közüzemeket (víz, gáz, villany) érintő kifogások voltak számosak.
A parkolási ügyek továbbra is jelentős hányadát teszik ki az ügyeinknek. A légitársaságokkal szembeni a járatok törlések, késések miatti kompenzációs igények, elveszett csomagokkal kapcsolatos panaszok, nem működő online check-in-ből eredő viták továbbra is jelentős ügyszámot képviselnek. Számottevő a különböző koncertekkel és programokkal kapcsolatos panaszok, az utazási irodákkal kapcsolatos ügyek, továbbá a használt gépjármű adásvételi szerződéssel összefüggésben jelentkező szavatossági igények. A tavalyi évben közel egy milliárd forintnyi fogyasztói igény rendezésében jelentett kézzelfogható segítséget a békéltetés.
(via)
