A Temu online piactér európai üzemeltetője komoly összeget fizet vissza a magyar vásárlóknak a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) vizsgálata után. A hatóság közlése szerint legalább 882 millió forint kerül vissza a fogyasztókhoz, emellett a cég 437 millió forintos bírságot is befizet a központi költségvetésbe.
A GVH még 2024 márciusában indított versenyfelügyeleti eljárást a Temut működtető Whaleco Technology Limited ellen. A vizsgálat során arra jutottak, hogy a vállalat több esetben is tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot alkalmazott, amelyek megtéveszthették a vásárlókat.
Megtévesztő akciók és nyomásgyakorlás
A hatóság szerint a Temu valótlan árkedvezmények látszatát keltette, például áthúzott árakkal vagy „akár 95% kedvezmény” típusú állításokkal, amelyeket nem tudott hitelt érdemlően igazolni. Több esetben akciósként tüntettek fel olyan termékeket is, amelyek valójában nem voltak olcsóbbak.
Emellett sürgető jellegű üzenetekkel ösztönözték vásárlásra a felhasználókat, ami a GVH szerint pszichés nyomást gyakorolhatott a fogyasztókra. A vizsgálat során környezeti és fenntarthatósági állításokkal kapcsolatban is találtak kifogásolható elemeket.
2000 forintot ad a Temu minden vásárlónak
A Temut működtető cég együttműködött a hatósággal, elismerte a jogsértéseket, és lemondott a jogorvoslatról. Emellett vállalta, hogy átfogó fogyasztóvédelmi megfelelési programot vezet be.
A legfontosabb döntés azonban a kompenzáció: minden magyar vásárló, aki 2023 novembere és 2024 szeptembere között rendelt a Temuról, 2000 forint visszatérítésre jogosult.
Az érintettek e-mailben kapnak értesítést egy aktiváló linkkel, amelyen keresztül megadhatják a kifizetéshez szükséges adatokat. Ha a visszafizetések összege nem éri el a 882 millió forintot, a különbözetet a cégnek bírságként kell befizetnie az államkasszába.
(via)
