Január 16-tól megszűnik a hagyományos Ügyfélkapu, helyét a korszerűbb és biztonságosabb, kétlépcsős azonosítással működő Ügyfélkapu+ veszi át, valamint elérhetővé válik a Digitális Állampolgárság Program (DÁP) mobilalkalmazás is.
Ez utóbbi lehetőséget kínál arra, hogy a felhasználók okostelefonjuk segítségével intézhessék hivatalos ügyeiket, időpontot foglalhassanak a kormányablakokba, igazolják magukat rendőri ellenőrzés során, vagy akár digitális erkölcsi bizonyítványt igényeljenek. Fontos hangsúlyozni, hogy a személyes ügyintézés továbbra is megmarad a kormányablakoknál, tehát senki sem lesz kizárva az elektronikus ügyintézésből, ha nem rendelkezik megfelelő eszközzel.
A DÁP alkalmazás használatához azonban bizonyos technikai feltételeknek kell megfelelni. Az Android esetében legalább a 10-es, iOS rendszer esetében pedig a 16-os verzió szükséges. Ez azt jelenti, hogy a régebbi készülékeket használóknak frissíteniük kell operációs rendszerüket, amennyiben ez lehetséges. Ha nem, akkor új eszköz vásárlása válhat szükségessé, ami sokak számára jelentős anyagi terhet jelenthet. A Huawei készülékek esetében kizárólag azok támogatottak, amelyek rendelkeznek hivatalos Google-szolgáltatásokkal, például a Google Play áruházzal.
Bár az iOS-felhasználók közül viszonylag kevesen érintettek, hiszen az Apple hosszabb ideig biztosít operációs rendszer-frissítéseket a készülékeihez, az Android-felhasználók körében ez a probléma szélesebb réteget érinthet. Magyarországon körülbelül 6,2 millió ember használ okostelefont, és a becslések szerint a készülékek körülbelül 10%-a nem támogatja a DÁP alkalmazást. Ez azt jelenti, hogy több százezer ember kerülhet olyan helyzetbe, hogy új készüléket kell vásárolnia, ha élni szeretne a rendszer nyújtotta előnyökkel – írja az EconomX.
Fontos azonban tudni, hogy a DÁP alkalmazás használata nem kötelező, és azok számára is adott marad az elektronikus ügyintézés lehetősége, akik nem rendelkeznek megfelelő okostelefonnal. Az Ügyfélkapu+ rendszer például okostelefon nélkül is használható olyan hitelesítő alkalmazásokkal, mint a Google Authenticator vagy a Microsoft Authenticator, amelyek már Android 6.0 verziótól támogatottak.
