Az Allegro webáruház működtetőjére a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat miatt 42,5 millió forint bírságot szabott ki a Gazdasági Versenyhivatal (GVH). Mint közölték, a lengyel vállalkozás jelentős információkat hallgatott el árgarancia szolgáltatásának korlátaival kapcsolatosan – írta Azénpénzem portál.
Megbüntette a GVH az Allegrót a „legalacsonyabb ár garancia” miatt
A Gazdasági Versenyhivatal 42,5 millió forintos bírságot szabott ki az Allegro webáruházat működtető cégre, mert a hatóság szerint nem adott elég világos tájékoztatást a „legalacsonyabb ár garancia” néven hirdetett akciójáról.
A GVH még 2025 elején indított versenyfelügyeleti eljárást a vállalkozással szemben. A vizsgálat szerint az Allegro 2024. október 1. és 2025. február 28. között úgy reklámozta árgarancia-rendszerét, hogy közben több fontos feltételről nem, vagy csak késve tájékoztatta a vásárlókat.
Az árgarancia lényege az volt, hogy a webáruház azt ígérte: bizonyos termékeket nála lehet a legalacsonyabb áron megvásárolni. Ha a vásárló máshol mégis olcsóbban találta meg ugyanazt az árut, akkor az Allegro a különbözet 150 százalékának megfelelő kupont adott volna neki.
A GVH szerint azonban a fogyasztók számára nem volt egyértelmű, hogy az árgarancia csak 20 meghatározott webáruház áraival szemben volt érvényes. Az sem derült ki kellő időben, hogy a kuponos visszatérítés csak regisztrált és bejelentkezett vásárlók megrendelései után járt. Emellett az Allegro-kuponokat utánvétes vásárlásnál nem lehetett felhasználni.
A versenyhatóság szerint a „legalacsonyabb ár garancia” szlogen azt sugallhatta a vásárlóknak, hogy nem kell más webáruházak árait böngészniük, hiszen ha mégis találnak olcsóbb ajánlatot, kompenzációt kapnak. A fontos feltételek elhallgatása miatt azonban a fogyasztók olyan döntéseket is meghozhattak, amelyeket teljes körű tájékoztatás mellett nem biztos, hogy megtettek volna.
Az Allegro az eljárás során együttműködött a GVH-val, nem vitatta a megállapításokat, és lemondott a jogorvoslati jogáról. A cég azt is vállalta, hogy belső megfelelési programot vezet be, amelyet legalább három évig működtetnie kell. Ennek teljesítését a GVH később ellenőrizni fogja.
