A nashville-i rendőrség tájékoztatása szerint az eset kedd este történt. Bon Jovi éppen a John Seigenthaler gyalogos hídon akart elindulni, amikor meglátta a nőt a híd korlátján.
A rendőrség által közzétett biztonsági felvételen látható, ahogy Bon Jovi és kíséretének egyik tagja könyörög az öngyilkos nőnek, hogy lépjen hátrébb a híd szélétől, majd látható, ahogy a hős sztár kihajol, megragadja az öngyilkos nőt, és társa segítségével átemeli a korláton. Majd szorosan átöleli a nőt.
A nashville-i rendőrfőnök, John Drake közleményben üdvözölte a „Living on a Prayer” énekesének tettét: „Mindannyiunknak segítenünk kell, hogy mások is biztonságban legyenek körülöttünk”.
A nashville-i rendőrség később egy Facebook-bejegyzésben hozzátette: „Dicséret Jon Bon Jovinak és csapatának, amiért kedd este segítettek egy nashville-i nőnek a Seigenthaler gyalogos hídon. Meggyőzte a nőt, hogy ne ugorjon a Cumberland folyóba, és biztonságba húzta a peremtől!”.
A nő hősies megmentését bemutató biztonsági felvételt a rendőrség megosztotta a YouTube-on, de a közösségi médiaszolgáltatás a szabályzat megsértése miatt eltávolította. Máshol azonban még fellelhető a felvétel:
