A gép visszatért a bécsi repülőtérre, ahol műszaki ellenőrzést végeztek, az utasoknak pedig órákon át várakozniuk kellett.
A feszült helyzetet tovább fokozta egy utas és egy légiutas-kísérő konfliktusa. A férfi vizet kért, majd vita alakult ki közöttük, amely során a beszámoló szerint „bitch”, vagyis „r*banc” sértést vágott a légiutas-kísérő fejéhez.
A helyszínre rendőröket hívtak. A beszámoló szerint hét rendőr érkezett a fedélzetre, majd a férfit és partnerét leszállították a gépről. A férfi később a repülőgép előterében összeesett, ezért mentőt is hívtak hozzá.
Miközben az utasokat újabb várakozásra kényszerítették, a járat indulása tovább csúszott. A Krétára tartó nyaralás így műszaki hibával, rendőri intézkedéssel és egy fedélzeten kirobbant konfliktussal indult.
