A Bécsből Krétára induló utasok péntek délben még nyugodt nyaralásra készültek. Az egyszerűnek ígérkező repülőútból azonban többórás kálvária lett műszaki problémával, heves szóváltással és rendőri intézkedéssel. A Heute beszámolója szerint a Ryanair járata eleve félórás késéssel, 12:30 körül szállt fel Bécsből. Körülbelül harminc perccel később újabb probléma jelentkezett: menet közben váratlanul oxigénmaszkok estek ki a mennyezeti burkolatból.
Ingyen vizet kért, aztán megjelent hét rendőr
A pilóta a történtek után úgy döntött, visszafordul Bécsbe. A repülő rendben leszállt, majd megkezdődött az érintett rész ellenőrzése és javítása.
Egy utas felvételei alapján a munkálatok során látszólag ragasztószalagot is használtak. Az új indulást először 15:40-re ígérték, az utasoknak azonban addig is a fedélzeten kellett várakozniuk. A hosszú várakozás közben egy újabb konfliktus robbant ki.
Egy férfi állítólag ingyen vizet kért az egyik légiutas-kísérőtől. Egy szemtanú szerint azt mondta, nincs jól. A férfi és a légiutas-kísérő között azonban vita alakult ki, amelynek során az utas állítólag maga elé mormolta az angol „bitch” szitokszót. Ezután rendőrt hívtak.
A szemtanúk beszámolója szerint rövidesen hét rendőr jelent meg a repülő fedélzetén, a férfit és partnerét pedig leszállították. Az utas ekkor állítólag ismét azt mondta, hogy mindössze vizet kért, mert rosszul érezte magát. A rendőri intézkedés után átvizsgálták a felső csomagtartókat is, hogy meggyőződjenek róla, nem maradt a férfihoz tartozó tárgy a fedélzeten.
Ezután azonban újabb drámai fordulat történt. Egy utas beszámolója szerint a férfi a repülőtér előterén összeesett, ezért mentőt hívtak hozzá. Közel egy órát töltött a mentőautóban, majd partnerével együtt busszal vitték el.
A gépen maradt utasok közben tovább várakoztak. Egyikük azt mondta a Heute munkatársának, hogy több mint négy óra elteltével is fizetniük kellett az ételért, az italokért és a vízért, egy ideig pedig a mosdókat sem lehetett használni.
Az ügyben a Ryanair is megszólalt
A légitársaság szerint az FR7391-es járat kisebb műszaki probléma miatt tért vissza Bécsbe, ahol technikusaik ellenőrizték a repülőgépet. Az utasokat azért tartották a fedélzeten, hogy azonnal indulhassanak, amint felszállási lehetőséget kapnak.
A Ryanair azt is megerősítette, hogy a személyzet rendőri segítséget kért egy rendbontó utas miatt, akit még a Krétára történő újabb indulás előtt eltávolítottak a gépről. A társaság hangsúlyozta, hogy zéró toleranciát alkalmaz az utasok szabálytalan viselkedésével szemben
