Nemrég bejárta a sajtót annak az amerikai nőnek a története, aki a világ legnagyobb áruházláncában vásárolva, meglepetéssel tapasztalta, hogy majdnem kétszer akkora összeget kellene fizetnie a megvásárolt árucikkekért, mint amennyit előzetesen kikalkulált. Kiderült: az önkiszolgáló kassza tévedett. Ám egyáltalán nem egyedi esetről volt szó – írta az Origo.
28 ezerrel többet számlázott az önkiszolgáló kassza
Egyre több tapasztalás utal arra, hogy az önkiszolgáló kassza használata veszélyeket rejthet a vásárlók, de az üzletek számára is. Egy amerikai vásárló, aki a TikTokon a @nobrasallowed felhasználónevet használja, decemberben a közösségimédia-platformra feltöltött videójában elmesélte, hogyan sikerült elkerülnie, hogy 85 dollárral (28 ezer forint) többet számoljanak fel neki a Walmartnál a megvásárolt árucikkek után.
Összesen 108 dollárért (36 ezer forint) vásárolt, amikor azonban az önkiszolgáló pénztárnál behelyezte a kártyáját a fizetéshez, a megjelenített összeg 193 dollár (64 ezer forint) volt.
Ellenőrizte a kártyáját: kivette, majd visszahelyezte. A legfurcsább az volt, a gép kijelzője 108 dollárt mutatott, de a kártyaolvasó még mindig 193 dolláron állt. – írta a Scoop Upworthy.
Egy eladó ellenőrizte a gépet, de ő sem találta a megoldást. Ezután manuálisan kellett ellenőriznie a termékeket a vásárló számára, és kiszámlázni neki a valós vásárlási összeget, a 108 dollárt. A nő videójában megjegyezte, hogy akár egy hiba is lehetett, de figyelmeztette a többi vásárlót, hogy legyenek körültekintőbbek a fizetés során.
Nem ez volt az első eset
Kiderült, hogy a Walmartnak állítólag többször is a szemére hányták, hogy túl magas összegeket számítottak fel a vásárlóknak az önkiszolgáló kasszáknál. A Bloomberg News jelentése szerint 2024 márciusa óta több mint 1600 Walmart üzletben tapasztaltak hasonló problémákat az Egyesült Államokban. Az önkiszolgáló pénztárak vagy a helyes összegnél magasabb, vagy alacsonyabb összegeket számoltak.
Egy vásárló a Walmart önkiszolgáló kasszáinál tapasztalt hibát: a gép nem találta a termékek árát, így az eladónak manuálisan kellett kiszámlázni a 108 dollárt. A nő videójában figyelmeztette a többi vásárlót a körültekintésre. A Bloomberg szerint 2024 márciusa óta több mint 1600 amerikai Walmartban jelentettek hasonló problémát, a gépek gyakran túl magas vagy alacsony összeget számolnak. Az USA-ban sok vásárló szembesül ugyanezzel a problémával, szintén a TikTokon @eddyhubgina ezt írta:
„A Walmart hírhedt a túlszámlázásról. Nagyon jövedelmező átverni a vásárlókat.”
@nobrasallowed Walmart felt a little fishy today. Maybe just a glitch. Be on the lookout and take extra care! #walmart #shopping #groceries #priceincrease ♬ original sound – nobrasallowed
